Durante meses, tal vez años, Telecom te cobra un servicio adicional que nunca solicitaste. Te enterás porque un día se te ocurrió revisar detenidamente la factura. Cuando decidís darlo de baja, tenés que hablar con un sinfín de operadoras, que te anulan ese adicional, pero, sin avisarte, te dan de alta otro, más caro que el anterior. Y la historia vuelve a empezar.
Movistar te cobra por el servicio 3G, pero resulta que no funciona como corresponde. Por suerte, los teléfonos inteligentes cuentan con la función para conectarse a través del wifi y tenés que andar buscando lugares con Internet gratis (bares, restaurantes, otros) para enviar ese mail tan urgente que están esperando. Si los denunciás por Twitter, te reintegran el importe de los días sin servicio.
Con el asunto de las mamparas que han puesto en los bancos, resulta que ahora, con suerte, atiende un cajero, pero vos no te enterás hasta que no llegás a la ventanilla. Lo intuís porque la cola crece, pero no avanza.
Si en Cinemark hay 8 puestos habilitados para vender entradas de cine, a lo sumo atienden 3 personas durante los fines de semana y los días feriados. Fuera de las salas no funciona el aire acondicionado y eso que los tickets ya rozan los 10 dólares per capita..
Podría seguir enumerando el mal servicio que prestan otras empresas telefónicas, de gas, de electricidad y muchas más.
Atenti con la mala atencion al cliente porque va a llegar el día en que nos hartemos y demos de baja varios servicios con lo cual muchas empresas se verán en aprietos.
2 comentarios:
Te cuento el caso de mi mujer.
En Enero recibe en su celular una llamada de un call center para ofrecerle un teléfono para cambiar el que tiene actualmente. Le contesta que por favor la vuelva a llamar porque quería mirar bien el aparato por internet para ver si sus características le servían. Nunca volvieron a llamar. En Febrero llega la factura del servicio, con el aparato facturado, $79 cuota 1 de 6. Aclaro, el teléfono nunca nos llego. Ahí empezó el baile, llevamos más de 15 llamadas, algunas(varias) mientras el operador está "consultando" se corta...nos dijeron que va a venir acreditado el saldo en próxima factura, que no paguemos la parte correspondiente al teléfono que no nos iban a cortar el servicio, y así lo hicimos, pero ayer nos lo cortaron igual. Después de este segundo reclamo nos dijeron que en 3 horas volvían a reactivarlo, ya pasaron 24 horas y seguimos esperando. Y así seguimos, con una deuda por un aparato que no pedimos, que no recibimos y nos quieren cobrar igual, que nadie sabe decirnos el nombre de la persona que recibió el aparato, para ver si al menos lo enviaron o la estafa es completa. A merced de las grandes corporaciones.
Me falto aclarar, la empresa de telefonía es TELECOM PERSONAL.
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